VAAK GESTELDE VRAGEN

  • Ik wilde me inschrijven voor een reeks of een andere workshop. Maar alles is volzet. Wat nu?
    Hou de website en vooral instagram in de gaten voor nieuwe data en workshops.
    De boodschap is: Wees er snel bij, want de plaatsjes zijn steeds beperkt.

  • Werk je met wachtlijsten?
    Helaas niet! Dat is administratief moeilijk om bij te houden. De boodschap blijft om de website, de shop en vooral instagram in de gaten te houden en er snel bij te zijn wanneer de nieuwe data online staan.

  • Ik wil me inschrijven voor een workshop met familie of vrienden, maar de voorgestelde data op de website passen ons niet. Is er een ander moment beschikbaar?
    Zeker! Groepsaanvragen zijn ook een mogelijkheid. (Zie shop)
    Over het algemeen kan het op woensdag-, vrijdag-, of zaterdagavond. (19u-22u)
    Namiddagen kunnen ook, behalve op maandag en zondag. (13u-16u)
    Geef gerust een aantal data door, via mail, die voor jullie zouden lukken en dan kijken we samen wat past en of het atelier nog vrij is. Stuur een mailtje naar helenvermote@gmail.com

  • Ik schreef me in voor een workshop en ik kan 1 van de voorgestelde data niet komen. Wat dan? 
    Afwezigheden zijn op eigen verantwoordelijkheid. Helaas kan Fabriek Keramiek hierin niet tegemoet komen. Tijdens lessenreeksen werken we met een inhaalkalender. Inhalen kan enkel indien mogelijk en is een gunst, geen verplichting van Fabriek Keramiek. Meer info hierover tijdens les 1 van jouw reeks. 

  • Ik schreef me in voor een workshop. Komen er nog extra kosten bij?
    Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Alles is inbegrepen in de prijs, tenzij anders vermeld. 

  • Wanneer zijn mijn pronkstukjes klaar?
    Reken op een 3-tal weken na je glazuurmoment. Of op een 8-tal weken na een ‘ne keer proberen-moment’. Je zal hierover tijdens jouw probeer-moment meer info ontvangen.

  • Ik schreef me in voor een workshop, maar ik kan niet aanwezig zijn. Wat nu?
    Bij annulering door de cursist, ten laatste 1 maand voor de start van de workshop/reeks/…, wordt het volledige bedrag met vermindering van 25 euro administratieve kost teruggestort. Bij latere annulering is er geen terugbetaling voorzien. 
    Als de reeks gaande is, wordt geen terugbetaling of compensatie voorzien voor gemiste lessen.
    Bij een annulering door Fabriek Keramiek, wordt het volledige/resterende bedrag teruggestort.
    Zoek gerust zelf naar een iemand om jouw plek over te nemen.

  • Ik vroeg meer informatie via e-mail, maar ik kreeg nog geen reactie. Heb je mijn vraag wel ontvangen?
    Geen paniek! Ik zit liever met mijn handen in de klei dan met mijn vingers op mijn toetsenbord. Ik beantwoord jouw mail binnen 3-5 werkdagen. Als je na 5 werkdagen nog geen antwoord hebt ontvangen, liep er wellicht iets verkeerd en stuur je best je mailtje opnieuw.

  • Cadeaubonnen?
    Helaas niet. Dit is administratief en logistiek te moeilijk om te organiseren en bij te houden. Doe gerust een geplande workshop cadeau aan vrienden en familie via de shop.

  • Uitverkocht. Komen er nieuwe data?
    Uiteraard! Meestal ergens eind maart, eind juni en midden december. De boodschap blijft om de website, de shop en vooral instagram in de gaten te houden. Hier wordt tijdig aangekondigd wanneer de nieuwe data online komen.

  • Ik ben op zoek naar een plek waar ik mijn thuis gemaakte stuks kan afbakken. Kan dat bij Fabriek Keramiek?
    Helaas kunnen we hier niet bij helpen. Er worden geen externe potten, werken, beelden,... afgebakken. De oven draait hier meestal al op volle toeren met het werk van cursisten en onszelf. Als cursist(e) van Fabriek Keramiek kan het wel, maar enkel en alleen als je les volgt. Meer info hierover tijdens jouw lesmoment.